SSS
Frequently Asked Questions
Malzemeler
Hangi Malzemeler Kullanılıyor?
Tüm ürünler 18 ayar altından yapılmış olup değerli ve yarı değerli taşlardan oluşmaktadır.
Kullanılan altın geri dönüştürülmüş ve/veya etik kaynaklardan elde edilmiş mi?
Tüm ürünler geri dönüştürülmüş altınla yapılmıştır. Geri dönüşüm işlemi, altının eritilip en saf formuna ulaşana kadar rafine edilmesi anlamına gelir. Geri dönüştürülmüş altın, olumsuz çevresel etkilerin azaltılmasına yardımcı olur. Küçük, bağımsız bir mücevher şirketi olarak geri dönüştürülmüş altın kullanmanın en iyi seçeneğimiz olduğuna inanıyoruz.
Altınımız geri dönüştürülse de şu anda adil ticaret yoluyla altın tedarik edemiyoruz. Bununla birlikte, kaynak kullanımımızı sürekli olarak iyileştirmeye çalışıyoruz. Zincirlerimiz ve kapaklarımız gibi bileşenleri geri dönüştürülmüş kaynaklardan sunmuyoruz.
Parçalar nerede yapılıyor?
Tüm ürünler Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri'nde üretilmektedir.
Parçamı nasıl koruyabilirim?
Parçamı nasıl koruyabilirim?
Mücevherlerinizi düzenli olarak birkaç damla bulaşık sabunu katılmış ılık su solüsyonuna batırın. Parçanızı solüsyondan çıkardıktan sonra yumuşak bir fırçayla hafifçe fırçalayın. Temiz suyla durulayın ve kurulayın.
Frequently Asked Questions
Nakliye ve İade
Karmalulu siparişleri uluslararası olarak gönderiyor mu?
Tüm siparişleri yerine getirmeye çalışırken bazen ürünlerimizi size güvenli bir şekilde ulaştırmak için uygun bir çözüm bulamayabiliriz. Böyle bir durumda ekibimizin bir üyesi sizinle iletişime geçecek ve size tam bir geri ödeme yapılacaktır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra takip bağlantısı içeren bir onay siparişi alacaksınız.
Gümrük ve vergi ödemem gerekiyor mu?
Gümrük ve vergi ödemem gerekiyor mu?
Uluslararası bir satın alma işlemi yapıyorsanız, karşılaşabileceğiniz ek masraflar hakkında bilgi almak için yerel gümrük idarenize danışmanızı öneririz. Ücretsiz kargo sağlarken, gümrük ve harçların sizin sorumluluğunuzda olduğunu lütfen unutmayın.
Siparişimi almam ne kadar sürer?
Siparişimi almam ne kadar sürer?
Parçalar genellikle sipariş üzerine yapıldığından, lütfen paketinizin teslim alınması için 2 hafta bekleyin.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Siparişimi iade edebilir miyim?
Markanın gezegen üzerindeki etkisini azaltmak amacıyla parçalar sipariş üzerine yapıldığından veya son derece küçük miktarlarda üretildiğinden iadeleri işleme alamıyoruz. Nadiren de olsa öğenizin arızalı veya hasarlı olması durumunda lütfen bize hello@karmalulu.com adresinden e-posta gönderin.